车站站务员的工作格言简短(车站站务员的工作格言有哪些)

范文1:广州地铁站务员范文实习工作总结

时光飞逝。去广州实习一个多星期了。我觉得在这里实习收获很大。让自己深刻体会。相信以后会给地铁行业带来很大的帮助。

在这一周里，前两天是关于安全教育的理论培训，让我对地铁安全有了很多了解，也给我上岗后带来了很多帮助。可以避免一些意外，处理一些突发事件。

在随岗实习的几天时间里，我了解了客户价值、线路价值以及售票亭、大厅巡逻、站台等站务员的工作，让我们了解了整个地铁站的运营情况。在从事自动扶梯岗位的时候，对自动扶梯的操作有了大致的了解。很多时候，我需要提醒乘客，防止任何可能的乘客受伤。在某些时期，我需要在岗并与车站控制室保持联系。在站台实习期间，我学会了站台岗必须做的事情，比如取车的步骤，客流量大的时候必须提醒乘客正确上下车。在紧急情况下，你必须与汽车控制室取得联系，并按照指示行事。在这个岗位实习，了解到上班禁止自带现金，经营了BOM的各种模式，就是给乘客提供零钱，激活老年卡。一旦乘客有任何疑问，可以通过售票亭解答。负责当天s售票工作，在列车员实习，在这个岗位上，我主要负责车厢控制室的工作，通过车站的监控可以了解站台的一切。负责列控室内设备运行，AFC设备运行状态，车站内部与外界联系，线路值汇总为列车运行。在与客运值班员的实习中，了解到该岗位负责车站的客运站管理，车票的收发、回收和保管，TVM半自动售票机的管理，需要填写和保管各种单据，需要协助值班站长管理车站值班员，处理客运事务，监督列车员，检查在岗工作，遇到紧急情况时协助值班站长处理紧急事务。我在做客户价值跟进的时候也协助过更换TVM钱箱取钱。最后，我需要填写一天的收货单据s客户价值工作，并总结出客户价值工作一般是现金和票务的管理，可以直接反映当天的旅客总数。

经过几天在站内各个岗位的在岗实习，我很快就投入其中，适应了各个岗位，也学会了如何处理一些突发事件。我们必须采取安全作为保证车站正常运行的前提。

我必须保持对工作的热情去面对每一个岗位。如果我用心去做，我一定会学到各种知识。在以后的工作中，一定要注意自己的言行，树立自己的形象，为以后加入杭州地铁做好准备，不断加强自己各方面的能力。我相信我必须适应这个社会，无论是在行为上还是技能上。我一定会提高自己。

范文2:广州地铁站务员范文实习总结

15天地铁实习结束，伴随着经验总结！实习期间，我努力完成学习任务。真诚服务每一位需要帮助的乘客，尽力帮助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而了解地铁站内各部门的分工与协调，了解直接面对乘客的站务员的基本任务。并了解地铁环境(温度、隧道通风、照明控制、熟悉线路安排、地铁列车运行图)

这次实习让我深刻认识到，对于我们地铁学生来说，亲自去地铁站是提前熟悉工作环境的一种方式，以便以后工作。

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地铁站服务员的职责

工作范围

执行以下任务：

—负责售票处售票、验票、处理坏票、补票和处理旅客问询

—负责自动售票机取票和更换票箱，以及出站自动售票机取票和更换票箱。

—负责站厅和站台的站务工作，积极为有需要的乘客提供服务。

—负责车站售票设备和其他设备的运行。

-监控客流，检查入口、出口、车站和站台。

-监控设备的维护。

1、主要工作描述。

根据票务规章制度，负责售票、检票等票务工作，以及站内其他客运工作。保持积极的工作态度和热情，不断提高个人服务水平。

2.该职位面临的困难和挑战

车站服务员的工作要求认真负责，积极向上，热情周到，确保高水平的服务质量。

1.着装整洁，搭配穿着，不要露胸。禁止扣、立、拉裤子、扯袖子、拖鞋。

2、无论是否执勤，穿制服都视为上岗。

3.服务标签应佩戴在左胸第一颗纽扣上方。

4.肩章应佩戴在左肩上，距离肩部5厘米。

5.鞋袜要规范，保持干净。

6、头发整齐，发型美观，男工人头发长短适宜，女工人宜梳短发或束发。

7、脸干净整洁，淡妆，精神饱满。

8.主动热情，真诚周到，文明礼貌，提供全面服务，实现四颗心，并专注于照顾四个鼓励。

时光飞逝。去广州实习一个多星期了。我觉得在这里实习收获很大。让自己深刻体会。相信以后会给地铁行业带来很大的帮助。

在这一周里，前两天是关于安全教育的理论培训，让我对地铁安全有了很多了解，也给我上岗后带来了很多帮助。可以避免一些意外，处理一些突发事件。

在随岗实习的几天时间里，我了解了客户价值、线路价值以及售票亭、大厅巡逻、站台等站务员的工作，让我们了解了整个地铁站的运营情况。在从事自动扶梯岗位的时候，对自动扶梯的操作有了大致的了解。很多时候，我需要提醒乘客，防止任何可能的乘客受伤。在某些时期，我需要在岗并与车站控制室保持联系。在站台实习期间，我学会了站台岗必须做的事情，比如取车的步骤，客流量大的时候必须提醒乘客正确上下车。在紧急情况下，你必须与汽车控制室取得联系，并按照指示行事。

在这个岗位实习，了解到上班禁止自带现金，经营了BOM的各种模式，就是给乘客提供零钱，激活老年卡。一旦乘客有任何疑问，可以通过售票亭解答。负责当天s售票工作，在列车员实习，在这个岗位上，我主要负责车厢控制室的工作，通过车站的监控可以了解站台的一切。负责列控室内的设备运行，AFC设备的运行状态，车站内部与外界的联系，汇总线路值是行车的操作。在与客运值班员的实习中，了解到该岗位负责车站的客运站管理，车票的收发、回收和保管，TVM半自动售票机的管理，需要填写和保管各种单据，需要协助值班站长管理车站值班员，处理客运事务，监督列车员，检查在岗工作，遇到紧急情况时协助值班站长处理紧急事务。我在做客户价值跟进的时候也协助过更换TVM钱箱取钱。最后，我需要填写一天的收货单据s客户价值工作，并总结出客户价值工作一般是现金和票务的管理，可以直接反映当天的旅客总数。

经过几天在st

我必须保持对工作的热情去面对每一个岗位。如果我用心去做，我一定会学到各种知识。在以后的工作中，一定要注意自己的言行，树立自己的形象，为以后加入杭州地铁做好准备，不断加强自己各方面的能力。我相信我必须适应这个社会，无论是在行为上还是技能上。我一定会提高自己。

偏激

本周的实习生活即将结束。让让我们回忆一下本周的经历，包括实习岗位：驾驶服务员(以下简称线值)，乘客服务员(以下简称乘客价值)，售票亭，大厅巡逻，车站服务，地铁培训。这些岗位是车站运营的重要组成部分，我们在这些岗位上的经验非常宝贵。

在这个星期s实习，我跟着的第一个岗位是值班员，主要任务是监控全站的运行情况，向值班站长汇报设备设施的运行情况和各岗位的工作情况。按照相关规定操作和监控行车设备，组织施工登记和施工安全值班行车。对设施、设备故障或异常情况负全部责任，并能根据相关程序立即做出反应。以及未设置低监控时需要低运行的站，也作为低监控人员的职责。我在岗位上学习后的感受是，没有突发事件时，工作值相对轻松，但他们身上的担子和责任却一点也不轻松，因为一旦发生突发事件，他们必须立即做出反应，在最短的时间内解决事故，把影响降到最低。

熟悉工作任务后，开始了第二岗位的实习，有——个客户。客值的主要职责是负责班级的票务管理，严格按照票务规定开展票务工作。安排并监督车站值班员的售票工作，并做好相关的车票调配和结账工作。负责处理与值班旅客相关的票务事务和服务事务，必要时可临时补位，使全站运行更加合理。跟岗后，我的感受是客值的工作需要非常认真、细致、负责。因为票务相关的工作必须两人盖章，且必须两人以上在场才能操作，这也体现了客值工作的责任心。而且客户价值需要时不时的更换，所以认真负责的精神才是这个岗位的精髓。

之后就开始了售票亭的实习。售票亭的主要工作是处理售票和与旅客有关的事务，填写当天的售票报告和相关报表，保证售票亭内的卫生。进出售票亭后应随时保持锁门。售票亭人员在肩负巡视站厅职责的同时，还要负责巡视站厅。我跟岗后的感受是，售票亭很辛苦，因为是地铁运营人员面对乘客的服务窗口，所以要一直开朗，一直微笑面对乘客，帮乘客找零钱，帮他们解决一些问题。我也一直在问师傅怎么做一个窗口服务人，让乘客感到满意。

最后两天，我和刚一起学习了大厅巡逻和车站服务的职责。只要厅巡的职责是帮助乘客，回答乘客询问，并特别注意帮助老弱病残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重物品时，禁止其进站，并耐心向其解释。注意旅客携带的物品和可疑物品，禁止携带三品进车站。注意是否有精神障碍和酒精中毒的乘客，禁止其进站。如果发现有人，向车辆控制室报告，必要时向警察或其他同事求助。定期巡视出入口，制止摆摊卖艺等违法行为。我的岗后印象是，办公室巡逻其实责任很大，要关注整个非缴费区的一个情况，在职责范围内按规定进行一些应急处理。时不时和乘客打交道，帮他们解决一些问题，是车站运营不可或缺的一部分。同样重要的是车站服务。服务员帮助乘客解决付费区的一些问题。当列车进站、停车、出站时，通过对讲机向空室报告，并站在急停按钮附近，以便遇到紧急情况时可以立即做出反应。客流较大时，要组织乘客排队，将客流分散到各个车门等候列车，防止车门关闭时仍在赶列车的乘客，劝阻其耐心等待下一趟列车。

本周的实习生活，熟悉并了解了站内各个岗位的职责。但这不是结束，而是一个新的开始。在以后的实习中，我会在这些岗位上做好这些工作，也会孜孜不倦的向师傅们请教工作中的经验和注意事项，更努力的让自己上一层楼。

难忘的工作生活结束了。回顾这段时间，我们的工作能力和经验都得到了成长。让让我们玩得开心。

地铁站值班员20xx年7月1日正式入职武汉地铁客运部，一晃半年过去了！

时光飞逝，让自己成长，成熟，进步。非常感谢你一直鼓励我陪伴我

新鲜血液对工作的 *** 澎湃。像那股新鲜的血液，流淌在车站和客运部门的每一个角落。从最初的军训到岗前培训。我研究并了解公司的规章制度非常认真，帖子的内容应该是大家都知道的。为了更好的融入这样一个大的群体，打下坚实的基础。培训结束后，他被分配到1号线西站头头湾站B班继续学习和实践。在车站，我有老员工和师傅们的关心和帮助。工作各方面都有很大的进步，能单独胜任客运值班员一职。我可以帮助乘客解决他们的困难，让他们开心，满意地回家。

我就像一棵幼苗，在大家的呵护下茁壮成长。存在

在人生的每一刻，我都严格要求自己，从不马虎。好在20xx年9月调到客运处综合室协助建设车站标准化。从崇仁路示范站建设之初到后期，每个站的标准化建设都融入了每一份心血，留下了每一滴汗水。

车站就像我们的家，它需要我们的家。

这份工作的责任是巨大的，从施工人员的安全到logo粘贴的情况，一切都需要自己去做。遇到了很多突 *** 况，解决了很多难题。我收获了很多！工作中的每一次经历都让我慢慢成长，让我进步！再接再厉。新的一年来了，后面的工作更加严峻！我也需要更加努力！20xx有幸在9355工作，客运处综合室一月。我觉得这是对自己的挑战，也是展示自己的机会。我会更加严格要求自己，做到最好。

&;追求卓越，追求品质是刘经理给我们所有人的。

作为地铁的一员，我

我是个老兵。我有幸在轨道公司地铁运营分公司工作，成为了一名站务员。我在站务员培训班的军训中扮演教官的角色。带着这样一支特殊的队伍，我对带过新兵、老兵、大学生有着很深的感情。

新兵服从命令；大学生精力充沛；退伍军人是团结的。但在这群不同年龄的人身上，我看到的不仅仅是服从、活力和团结，还有一种韧性。每个人都不会我不想比别人差，他们也不想。我不希望他们的队落后于别人。这是一个不屈不挠的团队才会有的。

当他们听说自己的成绩不如男生时，每个学生都下定决心要通过努力赶上男生。让让我们作为一个团队来玩

&;我们可以I don’我还没做。我们必须更加努力工作。我们可以变得更好！&;这句话成了学生们心中唯一的信念。甚至男生也在说，好了，你已经练得很好了！&;&;但是，没有人停下来，学生们只是想要我们不比谁差的结果。作为一个整体，我们不会落下任何一个人，也不会错过任何一个成功的机会。

班级军训结束了，士兵。