情感理论大全(情感三层次理论)

大家好，我是游戏交互设计师懒蚂蚁GM~

今天跟大家聊一下由心理学家唐纳德·A·诺曼教授提出的情感化三层次理论在游戏交互设计中的运用。

情感化三层次理论

情感化设计这一概念源自于唐纳德·A·诺曼教授与其同事安德鲁·奥托尼、威廉·雷维尔对人类情感的研究。他们的研究表明，人类对客观环境的认知和反应是由大脑的不同层次引起的，分别是本能层次、行为层次和反思层次，每一种层次需要不同的设计风格。

本能层次：来自于人类本能上的反应，受产品的物理特征如外观、造型、颜色等要素支配，与用户之间的经历及文化差异无关。由此可见，本能层面是向产品加入情感化设计的起点，也是最基础的层面。

行为层次：注重的是产品的效用，即用户能否用它有效地完成特定任务并具有良好的操作体验。优秀的行为层次的设计是以人为中心，把重点放在理解和满足真实使用产品的人的需要上，功能、可用性、易用性和物理感觉是评价一个产品行为层次上设计好坏的关键指标。

反思层面：注重的是产品本身或使用产品这一行为所传达的意义，与使用环境和用户的文化、教育、经历等因素有关。反思层面影响着用户对产品的长期感受，是产品和用户之间保持情感沟通的纽带。

本能层面的情感化要素分析

本能层面的设计关注产品的外形，包括视觉、触觉和知觉，是情感化设计中的初级阶段，体现在手机游戏交互界面上，主要是指视觉层面和听觉层面所引起的本能情感。

美国著名心理学家Treiche指出，人们获取信息，83%通过视觉，11%通过听觉，3.5%通过嗅觉，1.5%通过触觉，1%通过味觉，可见视觉层面和听觉层面的感受可能会对评判一个产品好坏起关键性作用。日本学者Masaaki Kurosu和Kaori Kashimura对自动取款机（ATMs）研究后发现，虽然功能和操作完全一模一样，但是用户总是认为那些界面设计得好的机器更好用，即外观的美感会影响用户对产品的认知。

手机游戏中以本能层面为基础的交互界面主要是由视觉信息和听觉信息构成的。视觉信息包括文字、图形、色彩以及它们的布局。听觉信息主要是指游戏中的背景音乐和音效。各种元素相辅相成，共同构成手机游戏交互界面最基本的视、听觉层，给予玩家最直观的情感冲击。

1.视觉层面情感化要素分析

（1）文字

文字衍生于原始图形，其本身就具有图形的美感，可以说其是一种抽象的符号或是一种静态的语言。尽管文字不像图形和色彩等其他视觉元素那样直观，但它可以表达出一定的意识形态，可以对游戏玩家进行引导和提示。

文字主要有字体、大小、粗细、颜色、透明度、行间距等属性。游戏中一般都会通过调整这些属性，一方面对文本内容进行信息分类和层级划分，另一方面使文字契合于游戏题材以及游戏所表达出的世界观。

游戏logo是游戏身份及品牌的象征，可以传达出游戏的题材和世界观等信息，是游戏的重要标志。所以，游戏logo中字体的选择是建立游戏形象的重中之重。

《率土之滨》作为一款三国题材的全自由沙盘战略类手机游戏，营造的是一种群雄逐鹿、攻城略地、乱世争雄的场景，其logo字体选择用汉仪隶书，深刻反映了游戏中的时代背景。

《迷你西游》作为一款清新Q版神话题材的卡牌类手机游戏，其logo选择的是幼圆型字体，并结合云彩、笑脸等图形，营造出一种卡通、趣味的形象，使玩家很容易能够对其游戏的题材和画风做出一定程度的判断。

单一的文字控件在游戏交互界面中的应用场景很少，一般都是结合图标和按钮来一起使用，或者构成一段纯文本内容来展开游戏叙事或对游戏玩法及物品做出说明。

游戏交互界面在呈现文本内容时需要注意以下三点：

在 win95的MS-DOS下使用长文件名只需要在文件名前后加引号()即可。如：c:>dir windows utilitiesc:>cd windows utilitiesinsteasyc:>edit The list of my friends.txt

1.受手机屏幕尺寸限制及保证玩家获取信息的效率，文本内容应简明扼要；2.文本应使用玩家熟悉的语句，通俗易懂，便于玩家识别和理解；3.文本内容要生动有趣，同时符合游戏题材并跟游戏场景高度契合。

例如由知名武侠IP改编的手游《楚留香》中，车夫与玩家的对话为：客官想要去哪里？让小的送您一程。从称呼以及称呼背后所表达出的社会关系里，可以使玩家深刻沉浸于游戏所展示的故事情节中。

kiv是什么牌子的车？韩国汽车老一哥kiv有多厉害kiv是起亚汽车，成立于1944年，2000年起亚并入现代汽车，形成现代起亚汽车集团，也是韩国最大汽车集团，堪称韩国汽车一哥。

（2）色彩

色彩的运用对游戏交互界面的设计至关重要，相较于文字等其他属性来说具有先声夺人的魅力，同一种界面设计会因为色彩的不同给人以差异化的感受和印象。根据美国流行色彩研究中心进行的一项调查表明，当人们在挑选商品的时候存在一个7秒钟定律，即人们面对各种各样的商品时，只需要7秒钟便可以确定对这些商品是否感兴趣。而在人们做出决定的这7秒钟内，色彩所起的作用高达67 %，成为决定人们挑选商品的重要因素，这就是20世纪80年代出现的色彩营销的理论依据。

美国著名色彩学家孟塞尔用立体模型来表示颜色的色调、明度和纯度，通过图形化组织所有可能被人眼感知到的颜色，并以定量的方式记录这些颜色彼此间的关系，被称为孟塞尔色立体，是当今国际公认的颜色分类标准，也为虚度现代舍此体系提供了理论基础。

选择用色时，首先要根据游戏内容和玩家心理选择合适的颜色，因为不同的颜色所传达出的情感不同，导致带给玩家的最终感受也会有所不同。需要注意的是色彩具有象征性，而且这种象征性具有区域性和名族性，在色彩选择的过程中需要考虑多方面因素。

在游戏交互界面设计中，如果色彩的选择和搭配恰到好处，可以在短时间内给游戏玩家留下深刻的印象，给设计带来意想不到的效果。例如益智类解谜游戏《LIMBO》通过黑白结合光影的另类艺术表现手法，将地狱的那种恐怖氛围营造的淋漓尽致，使玩家在体验游戏的过程中感受到一种惊心动魄的感觉。

（3）图案

图案是依据形象所具有的自身规律，符合人类审美的需求，运用图象符号进行艺术创作。图案造型方法与绘画等造型艺术不同，它具有更多的表现力，除了生活中的具体形象以外，一切抽象的形象也都是图案造型的基本手段。点、线、面是构成图案的基本元素，这些形状元素能够通过人们的视觉本能，产生相应的情感特点。

图案是构成游戏交互界面的主要元素，遍布于游戏从开始到结束的所有界面，不仅以生动形象的表达方式来引导玩家操作，而且也可以更直观地表达出游戏设计师的理念和意图。此外，适当的增加与游戏主题风格或按钮功能语义相符的图形元素，可以让游戏界面更具表现力。

休闲类手机游戏《Bullistic Unleashed》的商店界面，将商店店主用黄牛党的形象来展现，外表光鲜，内在贩子，诙谐有趣，使玩家会心一笑。

（4）布局

游戏交互界面是文字、图形等元素通过一定规则的分布而构成的用于信息展示的集合，由于受手机屏幕尺寸的限制，单个界面所呈现出的信息有限，如何在有限的空间里呈现出能够让玩家理解并顺利进行游戏的信息界面，这就需要一个合理的界面元素布局的规则，使界面既能有效的传递信息又能便于玩家操作。

信息元素的布局需要根据界面的形式而定。从握持姿势上可将界面分为横屏双手握持类界面和竖屏单手握持类界面。

竖屏手机游戏交互界面的布局方式比较单一，一般是界面上方为信息展示类UI，下方为高频操作的按钮，屏幕中央为作为核心视觉区展示游戏场景。《皇室战争》游戏主界面主要分为三个区域，顶部信息展示区、底部功能区和中间核心区。

横屏手机游戏交互界面的布局方式较为多样，但总体上还是保持展示类信息置于顶部，操作类控件置于底部。《镇魔曲》等较高操作强度的MMORPG类游戏，左侧为移动摇杆，右侧为技能摇杆，顶部为角色信息，其他操作按钮置于右侧，便于玩家点击。

2.听觉层面情感化要素分析

情感性交互的听觉设计，在手机游戏中主要是指音乐和音效通过听觉通道对玩家情感上的刺激。

美国认知心理学家唐纳德·A·诺曼曾指出声音在我们的情感生活中起到一个特殊的作用。作为人类的第二大感官知觉，听觉在情感性交互中起着不可替代的作用。拿破仑说过在一切艺术中，音乐对于情感的影响最大。

市面上具有层出不穷的音乐类游戏便是抓住了音乐对于人们影响，例如音乐节奏类游戏《节奏大师》以及音乐舞蹈类游戏《天天炫舞》等，使玩家陶醉在音乐的节奏中不可自拔。

手机游戏中除音乐外，也可以通过音效去强化场景中的氛围。例如非对称对抗竞技手游《第五人格》，游戏中当屠夫接近由玩家所扮演的求生者时，求生者身上会出现一个紫色的心脏，并伴随剧烈的跳动的声音，不断地触动着求生者的神经，给予玩家恐惧感的同时也让其体验刺激的快感。

行为层面的情感化要素分析（整理中……）

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