2021年零售业发展趋势

　　　　　　　　近年来，零售业的竞争越来越激烈。为了获得每年增长4%左右的客户群体更多的关注，商家们使出浑身解数。越来越多的市场研究表明，客户体验是零售业差异化的重要因素。　　　　　　体验是与竞争对手的区隔器　　　　　　从传统零售到新零售，【人货场】一直是零售业的基本三要素。传统零售更多关注的是“场”和“货”的变化，产品和场景挖掘是零售成功的关键。随着竞争的加剧，“人”的重要性越来越高，以人为中心，关注消费者体验，通过技术赋能，提供更好更个性化的服务，才是新的竞争格局下与竞争...

2023.11.12