采访老板的问题

　　今天和大家分享一下咨询公司是怎么做调研的。　　

　　在协商和合作方面，研究是非常重要的。知己知彼，百战不殆。只有在你对企业的情况有了全面的了解之后，你才能制定有针对性的计划，否则一些笼统的计划是行不通的，比如战略方面的咨询和研究。一般来说，项目经理会带团队到企业进行深入调研。研究的方法有很多，如问卷调查分析、研究大纲的总体设计等。做战略方向的研究会列出一些问题，做组织方面的研究也会列出问题。　　

　　我们会做一个关于组织人力资源绩效激励的问卷调查。如果做调研，我们会有一些访谈，访谈对象是企业的高层管理人员，包括基层员工。不同的机构有不同的项目模式，面试可能也不一样。有的面试是从高层、中层、基层开始，有的项目是从基层开始，然后到高层，再到老板的更高层，每个都不一样。其实跟项目的特点有关系。面试结束后，我们会对面试进行整理。为什么要整理面试？因为针对一个问题，来自上层、中层、基层的信息是不一样的。以我们的经验来看，应该能从中间发现背后的问题和根本原因是什么，比如对动机的看法。高层认为很好；中产阶级认为他有他的难处；认为基层很多事情都是无效的。　　

　　黄飞鸿：华为营销管理系统　　

　　那么问题出在哪里呢？无论是方案还是实施还是中间的一些细节，所以我们需要从正面了解这些问题，有针对性的分析，找出问题的根源，并提出解决方案。这样才能有好的方案。我们也会做一些问卷，做一些统计。比如我们会做一些与公司制度、企业文化等相关的员工积极性的研究。统计出来的可能是不同层次的人有不同的看法，所以我们需要找到问题的根源，做一些统计分析。除此之外，我们可能还要仔细阅读具体的文案体系，从中心发现一些问题，所以前面的整个研究很重要。相当于给了企业一个全方位的了解。了解之后，他会做诊断报告，一般会给很多公司做综合诊断报告，哪怕只做某个模块项目。　　

　　黄飞鸿：关于华为　　

　　解决一个问题，一定要系统思考，比如要做组织设计，人力资源或者战略。战略上要考虑人力资源的组织和整个公司的情况。同样，我们做组织或者人力资源的时候，也要考虑公司的战略。只有这样，系统思考后才能真正解决这个问题，而不是一步一个脚印。