情感文案感情过滤名词解释
最近跟一个做社区中老年服务的朋友交流运营上的一些观点,社区中老年是个非常大的市场,但老年人又有他的特殊性,他们更愿意消费看得见摸得着的产品和服务,或者说是愿意在自己熟悉的领域里实现自我的需求,所以要想做中老年人的生意,尤其是在社区里做线下服务,最重要的就是与中老年人建立信任关系。
做社区里的生意,无论什么样的生意感情过滤名词解释,什么样的客群,都离不开信任二字,因为客群是固定的,那么我这个朋友是如何与中老年用户建立信任关系呢,他提出了一个观点,我认为非常值得做社区经济的企业来借鉴,那就是“情感账户”,利用社群为老年用户建立“情感账户”,里面储存着客户的信任度及满意度,每次价值再造,都是为账户充值,当积攒到一定程度后,就可以转化“提现”,所谓“提现”就是我们常说的交易、消费。
关于“情感账户”在网络上也有一些解释,我们都知道银行账户就是把钱存进去,作为储蓄,以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任感情过滤名词解释,是人与人相处时的那份安全感。情感账户和银行账户一样,是需要不断储蓄的,如果不断索取、支出,情感账户将会破产,也就是双方关系破裂,不再信任彼此。
如何运营“情感账户”,首先需要思考的是如何量化“情感账户”,也就是通过情感分值来进行评估,有分值就要有加分项和减分项,加分项可以理解为充值“情感账户”,减分项可以理解为消耗“情感账户”。
5、承认错误:当因为自己的工作失误牵连到客户的利益时,要第一时间道歉,线、以情待人:老年人很容易被感动,真情真意的微笑和问候,足以让他们感受到一缕温暖。
7、鼓励赞扬:没有人不喜欢被赞扬,合适的赞扬能够使老年人感受到自我价值,建立积极的心理状态。
当然,也有一些行为会消耗“情感账户”余额,如轻视感情过滤名词解释、怠慢、对比情感文案、威逼、哄骗感情过滤名词解释、撒谎等,这些行为都是做老年行业的大忌。
每次的互动都会相应影响“情感账户”的余额,分值越高也就意味着与用户的关系在不断加深,信任度也在增加,最终会转化成消费,每一次消费也会相应的消耗“情感账户”的余额,所以后面还需要不断的通过与用户互动,提高“情感账户”的余额。
社群的互动、线下活动等不断加深与用户的关系,当信任关系不断加强的时候,消费的转化就相对容易,如果只顾及一味地推销,最终很难留住用户。对于做社区经济领域的企业感情过滤名词解释,为每一位用户建立“情感账户”是非常有必要的。
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