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　　本次会议对爱情物业2022年工作进行了全方位的总结，并对2023年公司的发展趋势进行了度战略规划汇报，为新的一年高质量稳固发展总结经验、聚焦目标、明确方向。

　　负责人王媛媛从22年整体财务情况、年度预算执行情况进行了总结汇报，分别以收缴、收入、成本、利润等度进行解读。

　　对23年的财务规划工作从预算管控、费用监控情感咨询网、风险管理、稳定现金流、财务人才梯队建设和培训规划等方面进行安排部署，践实财务工作以指标为聚点，推进业财一体，保障公司财务指标顺利达成。

　　田怡倩代表部门发言人回顾了运营管理部2022年整体工作，分享部门工作成果与亮点，解读存在的不足与改进措施，同时就运营管理部2023年工作规划与目标进行指标梳理及拆分。

　　从经营指标达成情况、客户满意度分析、招采成本管控规范情感咨询网、品质标准化打造及服务力提升共计5个维度展开，以年度指标为导向进一步统筹好整体运营管理工作。

　　负责人岳喜东从22年人员架构组成、人力成本执行情况进行了总结分析，落实了物业公司职级套改、薪酬体系等核心工作。

　　同时表态从岗位价值为导向，强化公司文化推进策略，增强公司文化多样性，增加员工归属感，并提供积极有效的招聘工作支撑公司23年多项目交付的人员需求。实现内部竞聘、外部招聘双渠道的人才供给，助力各业务有序开展落地。

　　总结了2022年工作中的问题和挑战，并提出2023年将紧盯关键指标，围绕品牌标准化建设、信息化基础服务、强化系统培训落地等维度来赋能各区域及项目，以服务意识为根，以质量为抓手，提升爱情物业品牌价值。

　　负责人白树松对2022年工程条线工作进行了梳理与总结，并展对2023年工作做出部署，23年面临多个项目交付，尤其是在地产整个大环境下，力保交付是工程条线的首要工作，也是对前介团队的重大考验。2023年要具备一定前瞻性，提前判研，做好与地产工作的衔接配合，保障新项目顺利交付。

　　负责人朱闻回顾了2022年增值创新部的工作开展情况，其中租售业务自6月上线月，已实现营收平衡，美居业务与新零售业务按期完成公司指标，增强了团队对新目标的冲锋的信心。

　　汇报内容也明确表达2023年要坚持合规经营、业务创新、充分挖掘资源，强势资源整合，实现业务结构多元化、产品多元化，全面落实社区增值服务。同时强化制度机制建设、设立业务考核指标，从内部推进到外部推广两个方面，聚焦目标，全力以赴。

　　用四个词总结了22年工作：“充实”“坚定”“有遗憾”“有释怀”， 22年一整年时间，爱情物业由原有的12套标准体系搭建至87套标准化管理体系，粉丝量从1万到10万的突破，爱情物业正坚定的沿着原定的规划发展道路稳步前行。对于22年工作中存在的不足及瑕疵，虽有遗憾情感咨询网，但是努力拼搏过，也有释怀。

　　对于23年的工作，仝总重点强调体系化建设及精细化管理作为持续性管理动作应坚持贯彻落实，体系化建设不是单纯的制度编写，更是执行监督培训等相关动作的强化落地，创新力维度，将以保定城市作为试点，展开一系列创新经营动作，后续推广至各城市公司。

　　首先对爱情物业2022年多轮疫情中攻坚克难、砥砺前行的疫情防控管理及项目经营管理取得的优异成果给予高度评价，同时指出，2022年，是爱情物业从管理到服务的华丽转型，2023年对公司来说，是一个机遇与挑战并存的时机。

　　平台管控不能代替服务支持，平台需要躬身入局，深入一线，与项目并肩作战，在效率上做表率，认真上做表率，作风上做表率，业务上，要肩能扛、手能提。

　　总监及经理级员工应管干一体，躬身入局，亲力亲为；管理上应当日事当日毕，做到件件有着落，事事有回应，平台监管充当项目运营，监管各项事宜。

　　2023年爱情物业依然坚持一个愿景两个坚持三个核心竞争力四个定位，强支持服务地产，强区域品牌力，强服务力。

　　工作要聚焦服务力，聚焦品质，聚焦目标情感咨询网，聚焦发展，提升经营意识，拿出创业的心态做项目，高效执行，使命必达。

　　2022年，爱情物业平台及各项目紧紧围绕公司经营理念，勇于担当，开拓进取，涌现了一批优秀项目及个人。

　　本次经营总结大会也有两个奖项，以赋能业务呈现个人责任及能力的赋能之星奖，还有进入爱情物业大家庭中能快速成长为公司贡献自己价值和力量的新人成长奖，常务副总经理贝洪亮和总经理助理仝士栋对这些优秀个人进行颁奖 。

　　为进一步压实和明确工作责任情感咨询网，锚定前进方向，明确爱情物业23年度整体经营指标，确保各业务条线指标顺利达成，与各部门及分公司签订目标责任状，开启新征程的口号，同心逐梦，共创未来，爱情物业未来更精彩！