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“逃避、懦弱,自己的女人说放弃就放弃,你真是一点担当都没有……”在情感导师的“鼓励”下,大强(化名)选择交纳2000元,在山东缘梦人心理咨询有限公司进行情感咨询,尝试挽回自己跟女友的感情。但最终钱花了,却没有得到任何的帮助。他意识到有问题想要退费,也被拒绝。
跟女友分手后,大强经常刷短视频,在那些跟爱情有关的视频下面点赞或发表评论。3月份,在一个探讨爱情的短视频下,大强留下了一则感伤的评论,随后一个“情感导师”私信了他。
“对方通过私信告诉我,他们是正规公司,能帮我挽回感情情感博主的简介。”大强加了这位情感导师的微信,他向导师讲述了自己的恋爱经历,讲了女友的离去。大强提供的微信聊天记录显示,这名导师经常“鼓励”大强追回自己的女友,并称两人之间的问题,导师可以帮助解决。
经过二十天的对话,在导师的一再引导和“鼓励”下,大强动了心,交了2000元钱,签了合同,请求情感导师帮忙挽回和女友的感情。
“交了钱以后,对方又推了另一个导师的微信给我,说这个导师会为我量身打造方案。”大强称,在添加了另一个导师后,对方简单了解了他的感情经历,便很少再沟通。
“这个导师说他很忙,一直在服务VIP客户。”大强表示,第二名导师多次暗示他要再次交费,成为VIP客户清沫网情感文章,才能享受更好的服务。
大强坚持不再继续交钱,两名导师的态度变得跟之前大不一样,甚至不再联系大强。大强意识到有问题想要退费,也被拒绝。后来,这家公司的电线日,根据大强提供的该公司的联系方式,记者多次拨打,均无人接听。
企查查信息显示,山东缘梦人心理咨询有限公司注册资金300万元,企业简介是:“缘梦人导师团队全面关注您的幸福,用心出发,用爱陪伴,为你的亲情、友情、爱情等各方面情感问题以及情感危机提供实战解决方案。”
2020年10月,湖北警方捣毁了一个提供“挽回服务”的情感咨询团伙。相关报道中称,该团伙58名情感咨询师都不具有专业素质,基本靠预先设定好的话术提供所谓的咨询服务,不少人甚至干过烹饪、汽修、导游等工作。就是这样一个团伙,涉案金额高达200万元。
山东千舜律师事务所的邱洪奇律师提醒,此类情感咨询服务,性质比较特殊,一旦消费者对结果不满想要退款,或者产生其他经济纠纷,维权难度比较大。“主要是没有统一认定的标准,很难界定是否‘成功’。”
江苏省社会心理学学会理事、国家二级心理咨询师、婚姻家庭咨询师马勇曾对媒体称,婚姻家庭咨询确实存在,如果只涉及爱情部分,则被称为伴侣咨询。在很多国家,伴侣咨询行业非常成熟。但是,这是一项双方共同接受的咨询服务,非单方苦苦挽回。
记者在企查查上以“情感咨询”为关键词搜素,相关企业有2118家。有专家认为,随着社会对情感咨询需求的逐渐增多,情感咨询行业鱼龙混杂,相关部门更应加大监管力度,助推行业良性发展。
江西省心理咨询师协会常务理事张立东建议,应加大对网络情感咨询行业的检查力度,对存在虚假宣传、诱导消费等行为的机构或个人进行惩处。
深圳的吴兰(化名)称,她曾被注册地为济南市的另一家情感咨询公司,用相同的套路“骗”去了6万元钱。
曾经的从业者大白(化名)透露,有些情感咨询机构利用失恋者病急乱投医的心态,设置套路诱导消费。
大白曾经在北方-省会城市的一家情感咨询公司工作,半个月后她选择了辞职。她透露,在入职时,会接受为期一周的培训,“培训的并不是心理学,而是销售话术,会有相应的成套话术,对应不同的客户。”
大白称,话术分为“出轨分手”“因现实分手”“因家庭分手”等不同的“剧本”。按照剧本固定的流程与客户对话,最终引导客户交钱。
“公司每周都会更新一些抖音的账号,让我们去账号下短视频的评论区找客户,也有网站引流,总之通过很多的途径引流客户。”大白说,在对话时,会承诺帮助客户挽回要分手或者要离婚的对象,成功率95%以上,但这样的承诺不会写在合同上。
具体流程是先由销售员直接与引流来的客户对话,了解客户的感情经历,利用话术引导客户第一次付费下单。大白就曾担任这样的角色,在客户付款后,会转给公司一些更有经验的“情感咨询师”,以各种理由再向客户收费。
“收费没有标准,你要来的多,提成也多,在了解客户感情经历的时候,你就会知道客户从事什么职业,月收入多少,根据这些信息来收费。”大白表示,公司在培训时给出的建议是,前端销售收取客户月收入的一半。
在客户经历了两轮收费后,咨询师会提供“发朋友圈”“买新衣服”“旅行”“深夜谈话”“换新发型”等情感挽回方式。
“这些方式,能挽回的成功率太低了,如果最后没成,咨询师就会说没有挽回的必要,建议客户开始新的生活。有难缠的客户也不用管,不回话就行。公司领导说了,就算打官司对方也赢不了。”大白认为这就是赤裸裸的“”,于是半个月后就辞职离开。
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