情感公司简介(滴滴公司简介)

在刘阿姨眼中，滴滴变先进了。

字体大、简捷，操作方便，适合我们老年人的思维。目前，一款名为滴滴老年版的打车软件已成为刘阿姨外出买菜不可缺少的一部分。

据了解，滴滴老年版是滴滴出行专门针对老年人出行而推出的产品。目前产品开发已完成。滴滴老人打车小程序1月22日在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为滴滴老年版，同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

彻底改造

1月22日凌晨，滴滴老年版项目的三十多位成员在办公室等待着。他们希望亲眼看到产品通过审核的那一刻。尽管没人知道具体什么时间能通过。

凌晨3时，审核通过。我至今没有忘记那一刻。滴滴老年人打车专项组产品负责人韩立波说，当时所有人很激动，还有一个庆祝。庆祝的方式是每人给自己父母发一个信息，留个纪念。

韩立波也在产品审核通过后，激动地给等待着自己回家的婆婆拨通了电话，你明天就可以使用我给你做的小程序打车了！

事实上，滴滴早在几年前已成立了老年版的项目组。但当时的老年版老年模式并非一个单独的产品，而是内嵌在滴滴原有的软件中。而为了更加让老人能够更加便捷地找到这个功能，并能快速上手，滴滴升级了这一项目组。

老年用户打车组于2020年12月30日正式成立。100多人投入其中。二十多天后，产品开发，并通过测试正式上线。

改造后的老年版，字体大，页面简洁清爽。这不仅是表面看到的页面的变化，而是全流程的改造。前期投入比较大，要做用户访谈、分析用户行为等等。

考虑到老人使用的便捷性，滴滴老年版目前是以小程序的身份上线。老人只要有微信就能使用，不需要单独下载软件。只要是60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证，提前输入超市、学校、子女住址、医院等需要的地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现一键叫车。

此外，电话叫车也是此次改造的一大特点。考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴还成立老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。

跳过开机画面启动时按 esc 即可，或者干脆一点，修改 msdos.sys在options段落加入 logo=0

我们会分别给用户去打电话，确认老人是否已经上车，是否已经下车，以保证乘客的安全。韩立波表示，这是电话叫车的关键。

产品上线后，韩立波团队收到了许多用户的反馈。而代付，正是他们当下正在讨论的问题。在老年群体中，子女还是有这份心的，希望能够去帮老人去付这个钱，然后究竟怎么去付，会更加便捷。韩立波说，之前平台也有过代付功能，但体验感都不够好。问题主要在于代付需要较多步骤的设置，而老年人在设置的能力上还是相对有限，使用成本太高。

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如何做到既能用又好用，让大家老人都会用，我觉得这是一个挑战。

接下来，韩立波希望能够继续升级产品，支持打更多的车型、扩展现金渠道。一部分老人可能没有线上支付的能力，所以我们希望在小程序里面，我能给他派一辆出租车，让他使用现金就能使用。

温度命题

分享行程，是刘阿姨最看重的功能之一。但她担心这个功能是否仅限于某种车型，以及能否在其他城市也能使用上，因为这样孩子能知道我在哪里，比较安心。

在使用了操作便捷的滴滴老年版后，刘阿姨表示会继续尝试其他的数字产品，也希望能有更多的公司像滴滴一样推出方便老年人使用的产品。

谈及此次产品的初衷，韩立波表示，真心希望能够做出一款让老年人都真正会用的产品。而最令她触动的是，此前老人无健康码遭公交车拒载事件。

8月17日，老人无健康码遭公交司机拒载登上热搜，引发全网关注。据了解，黑龙江哈尔滨，一位白发老人乘公交车时因没有手机无法扫健康码，被司机停车拒载。因迟迟不下车，老人遭到车上乘客愤怒谴责为老不尊。老人不知所措，直到民警将老人带离。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第46次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年6月，我国60岁及以上网民占全体网民比例的10.3%，人数约为9600万。而根据国家统计局的数据，2019年末，中国60周岁及以上人口为25388万人。这意味着，仍有超1.5亿老人未曾接触过互联网。

从我设计那天开始，我就在跟不同的人去聊，老年人究竟希望看到一款什么样的产品？我该如何宣传？因为我要介绍给他，他怎样才能接受这件事情？我没有放过我身边任何一个能触达到的老年人。

如何帮助老年人跨越数字鸿沟？在这个被数字、网络包裹的时代，互联网企业成为了扭转这一局面的关键主体。而互联网企业口中的科技向善，亦是一个关于温度的命题。

能真正参与到这款产品里面来，我觉得真的是特别‘燃’的一件事情韩立波说，每一个做产品的人，都有特别强烈的产品线，希望能够做一款特别有感情的温度的产品。

后续我们会持续打磨产品，服务不同地域、不同语言习惯的各个老年用户。要真正把这个群体的问题得到一个特别好的解决，需要很长的时间去深耕。

谢楚楚/文

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