10086是什么意思

漫游免费时代，短信收费风靡全国。相信九十后的小伙伴们对这个时代还有一丝丝的记忆。在这个时代，10086这个不可或缺的号码起到了至关重要的作用。

今天，我们来一探究竟10086到底是什么意思。

10086的历史

10086号码最初是中国移动客服的全国呼叫中心号码。2002年中国移动率先推出全国服务热线10086，这个数字是由中国移动公司今年成立和运营的年份2002年月份6月相加而得。

10086是中国移动全国统一的客服热线，也是第一个开通全国客服热线的运营商，是中国移动“1+N”客户服务体系的核心。

10086的使用

在90年代末期到00年代初期，移动电话刚刚初步普及，人们通过电话沟通交流变得越来越方便。

但是由于网络还没有普及，手机软件也很少，手机没有有线电视的节目指南，没有手机应用支付宝或微信等这样的应用程序，使用手机的费用也是非常昂贵的。

因此，10086的出现带给了很多用户非常多的便利，如可以查询话费账单、转赠积分、实现账单查询、手机开通及停机等。

10086这个号码成为了中国移动旗下所有客户服务的端口，善于沟通的客服代表们则成为了用户心目中的“神仙”。

10086的多样化服务

伴随着科技的不断发展，10086的服务一直在不断地升级更新。在各种手机应用程序快速发展的今天中国移动也在不断地优化10086服务。

如今，除了传统的客服咨询功能，10086还拥有了更多的服务，如在线问题解决、糖果传媒电子书、来电秀、流量包订购直充等，10086的服务正在逐步创新和多样化。

10086虽然是中国移动的客服热线号码，但是除了10086，中国移动还推出了更多热线咨询服务号码，如10010、10000、1860等等。

并且这些热线服务号码也都提供了丰富的服务，如话费查询、业务办理、投诉举报、积分查询、包月服务等。不难看出，热线服务号码成为了运营商服务中的重要内容之一。

10086的变革

10086这个号码虽然已经存在了许多年，但是如今的它即将迎来一场改革。

从2019年起，中国移动开始了无人售卡店的建设，而这家无人售卡店的电话号码就是10086。新的10086将会成为中国移动的APP和短信服务的唯一客服支持。

总结

10086是中国移动用户服务的一个重要窗口，也是中国移动公司“诚信服务，用户至上”的服务理念的重要体现。10086为用户提供了丰富的服务，它的出现和发展为用户在使用手机时带来了很多便捷。

如今，在中国移动的推动下，10086的服务正在不断升级，为用户提供更加高效、实用的服务。

而新的10086则会在移动互联网时代下更好地为人们服务，也将会更加方便快捷地满足用户的需求。