行为 情感 认知(认知行为情感三个层次)

设计是对人性和需求——洞察的诠释。

优秀的设计起始于对用户心理和场景的理解和共情，加以良好的沟通和细腻的洞察，尤其是在机器到人的沟通，即当下的智能时代中的人机交互设计，指示什么是可能的操作、会发生什么、会产生什么结果等。

用户体验设计正是以用户目标为中心的设计，而以用户为中心的设计自然需要通过深刻研究用户，包括研究用户需求以及用户能力，其中能力又由认知和行为两方面构成，同时认知和行为也构成了对外界感知和行为的反馈

围绕认知研究产生的认知心理学，围绕行为研究产生的行为设计学，这大体构成设计认知行为心理学的核心。

如何理解认知心理学和行为设计学？就是今天要大家探讨的话题。

一、什么是认知心理学和行为设计学

认知心理学的核心指研究人的认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和言语等，认知心理学家研究那些不能观察的内部机制和过程，如记忆的加工、存储、提取和记忆力的改变等。

行为设计学的核心部分是福格模型，它定义一个行为得以发生：行为者首先需要有进行此行为的动机，以及操作此行为的能力，以及在被提醒（引导）下触发进行。

围绕设计心理学和行为设计学所展开的设计模型，关于对心理学和设计等相关原则纷繁众多，如何将这些设计原则系统性的理解和使用、厘清设计模型之间的关系，是我们理解设计原则且吸收的关键。

二、认知心理学

1. 人脑的潜意识和有意识

我们来看一个小品的对话内容，以马爸爸和宋小宝的小品台词……

• 马：什么样的老鼠，是两条腿走路？
• ……
• 宝：