情感挽回五步法(情感心理疏导五步法)

人物简介

朱敏，现任重庆市江北区人民法院审判委员会委员、金融审判庭庭长，曾荣获全国三八红旗手、全国法院先进个人、全国法院办案标兵、重庆市审判业务专家、重庆市法院先进个人、重庆市三八红旗手。

重庆的冬日，时而阴雨绵绵，时而艳阳高照。

记者走进重庆市江北区人民法院金融审判庭庭长朱敏的办公室时，她正在办公桌前敲击着键盘，撰写文书，十几本案卷摞放在旁边，都是赶在过年前要结的案子。

一束腊梅花摆放在办公桌的一角，阳光透过百叶帘投射进来，撒落在娇小的花骨朵上，一阵清香沁人心脾。

作为土生土长的重庆妹子，朱敏很喜欢腊梅，爱它独特的香气，更爱它不畏严寒、傲雪挺立的绰绰风姿。

梅花香自苦寒来。

朱敏相信，只有奋斗拼搏才能看见人生最美的风景，她愿像历经漫长冬日绽放的腊梅一样，傲骨凌寒，迸发自己独特的品质。

梦想，与法律结缘

今年48岁的朱敏，出生于渝西小城璧山，父母都是普通农民，弟弟在外务工。善良、质朴是她给人的第一印象，她的身上也带着父母遗传给她的一股韧劲。

第一次接触法律，是陪亲戚打官司。谈起与法律结缘，朱敏的思绪回到了高二那年。那时，她的一个亲戚在镇上给私人老板打工，操作压模机时左手手指不幸被压断，伤势严重。由于和老板协商不成，亲戚打官司索要医药费。那时，朱敏虽然年纪不大，但能读能写，也算家里的文化人，就陪着亲戚一起去开庭。

开庭的地点在璧山县人民法院一个派出法庭内。法官很认真，不厌其烦地解释法律规定，还耐心地多次组织双方调解。朱敏回忆，从村里到派出法庭的路，她走了好多趟，最终在法官的调解下案子圆满解决，亲戚拿到了赔偿款。

经过这个事，我深切感受到，法律是可以给老百姓撑腰的！从此，法律的种子在朱敏的心中深埋，并生根发芽。

高考那年填志愿，想去外面世界看看的朱敏，第一志愿填报了华东政法大学经济法系，后来被顺利录取。

经过4年的寒窗苦读，1999年，大学本科毕业的朱敏回到家乡重庆。怀揣着当法官的梦想，她成功考取江北区人民法院，成为了一名书记员。

职场小白的成长之路

朱敏初进法院时在经济庭担任书记员和内勤，事情很多很杂，但她很快便熟悉了手里的工作。现任江北区法院纪检组组长的熊杰，当时是经济庭的法官，也是朱敏进法院后的第一任师傅，他回忆说。

身为职场小白的朱敏，也有被批评的时候。一个经济纠纷的案子比较复杂，卷宗有五六十页，开庭前，朱敏没有整理清楚，被熊杰批评道：办案一定要养成好习惯，卷宗要整洁，条理要清楚。话不算严厉但很有分量，朱敏默默记在了心里。

从那以后，朱敏养成了勤动笔、多记录的习惯，每天自己要做什么事情心里有数一目了然，绝不拖延到第二天。

朱敏办公室的柜子里，有三十多本泛黄的笔记本，上面详细记录了她这些年来办理的每一个案子的收案、结案和排期等审理情况。随着智慧法院建设的不断推进，信息化技术越来越多地被运用在法官办案中，朱敏的记录也从本子上移到了电脑里。

特别能吃苦，是朱敏留给熊杰的印象。尤其是外出保全工作，时间紧、任务重，有时还要走崎岖的山路，朱敏从不叫苦叫累，配合法官及时采取保全措施，为债权人追回了多笔资金。

2001年春节前，朱敏跟着熊杰赶到广州，对一起民营企业间的买卖合同纠纷进行财产保全。

法官扣车来了！都是厂里的东西，不准贴封条！第二天清晨，赶到厂里的熊杰和朱敏准备给相关财物贴封条时，突然被20多名员工团团围住，他们情绪激动。

我第一次遇到这样的阵仗，虽然表面不露声色，其实心里止不住‘打鼓’。朱敏回忆道，幸好师傅提前联系了当地法院协助做工作，对员工进行了劝导和法律宣讲，我们成功查封了机器设备和20余辆车，最终为原告挽回经济损失100多万元。

这次经历让朱敏意识到，做法官除了要有扎实的法律功底外，还要临危不乱。

2012年，担任审判员的朱敏审理了一起个人与企业合作饲养藏獒的纠纷。原告王某和被告企业签订合同，由王某前往西藏购买成年藏獒，企业提供藏獒饲养场地和资金，合作饲养藏獒并通过出售藏獒幼崽盈利。后由于藏獒市场价格波动以及双方合作期间产生矛盾，企业不再履行合作协议，拒绝继续提供饲养资金和场地，王某诉称其投入的几十万元血本无归，诉至法院。

为了查明案情，朱敏带着被告一起上到原告位于江北铁山坪上的养殖基地实地查看。养殖基地位于原告租赁的一处农家小院内，养了十几只藏獒。

走，大家进屋坐下来聊一聊。原告热情地招呼众人来到一个房间。房间的一角，一只藏獒不动声色地观察着每一个人。

见大家有点迟疑，原告赶紧说：这狗看起来凶，我不发话，它绝不乱动。

待众人进屋后，原告啪的一声把门一关，突然变了脸：我快50岁了，一事无成。倾家荡产搞了这个养殖基地，要还是失败了，真的没有活路了。今天，问题不解决，谁都别想走！

面对情绪失控的原告和凶狠的藏獒，朱敏迅速冷静下来。老王，别激动，这样是解决不了问题的，你要相信，法院一定会作出公正的判决……朱敏的一席话，让原告逐渐平静下来，他向众人道了歉，打开了大门。

最终，经过审理，朱敏判决解除双方的合作协议，被告企业赔偿王某经济损失50余万元。该案宣判后，原告还特意到法院送了一面锦旗给朱敏。

进入江北区法院后，朱敏先后在经济庭、民二庭担任书记员、代理审判员和审判员，主要办理各类合同纠纷和破产案件，这一干就是15年。她也从职场小白历练成了一名成熟的法官。

做人民生活的守护者

2015年初，朱敏离开民二庭，被任命为民一庭庭长。

基层法院的家事法官，面对的大多是家长里短的纠纷。但是，这些纠纷下隐藏着复杂的人性，有时候甚至会突然爆发危机。办案的很多瞬间，让朱敏记忆深刻。

一对夫妻多次闹离婚。法庭上，两人一番声嘶力竭的讨伐、气急败坏的指责后，竟双双赌气，将一双儿女留在法庭，扬长而去。虽然经过劝说，两人领回了孩子，但孩子们被双亲抛弃时失望的眼神和无助的抽泣声，深深刺痛了同样身为母亲的朱敏。

家事案件有着对抗情绪大、亲情修复难的特点，一名优秀的家事法官，就是要做人民生活的守护者。朱敏暗下决心。

2016年5月，江北区法院被确定为家事审判方式和工作机制改革试点法院。都说清官难断家务事，朱敏偏偏要啃下这块硬骨头。

我们抽调了4名具有十年以上审判经验、丰富生活阅历、善做调解工作的女法官，组成专门的家事审判合议庭，包括我在内的2名法官都有国家心理咨询师三级资质。谈起曾经带领的团队，朱敏十分自豪。

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你要敢离婚，我就抱着孩子一起死！2017年，一起离婚案件让她记忆犹新。

李某与刘某于2005年4月登记结婚，婚后生育一子。初期两人感情尚可，但随着日子渐长，婚姻生活逐渐发生矛盾冲突。2014年至2016年，李某先后三次向法院起诉离婚，但刘某坚决不同意离婚且情绪激动，甚至扬言如果法官判决离婚，自己就抱着年幼的儿子跳楼自杀。

一方是一意孤行非离不可的丈夫，另一方是情绪崩溃坚决不离的妻子。

尽管案件棘手，但朱敏没有打退堂鼓。她耐心安抚双方情绪，认真倾听双方诉求，细心疏导情感创伤，还设身处地对二人进行分析劝导。同时，她多次走访社区居委会，详细了解双方家庭情况和感情背景，邀请家事调解员、双方父母、单位领导共同参与调解。最终，夫妻二人就离婚、子女抚养、财产分割达成一致意见，案件得到妥善解决。

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家事案件往往很复杂，子女抚养、老人赡养、遗产继承等问题往往交织在一起，矛盾突出、争议较大，很容易发生各种突发事件，这对我们的审判团队提出了更高的要求。朱敏说。

为了不断提升专业审判能力，朱敏定期组织全庭干警开展心理咨询、沟通礼仪、突发事件处置等专题培训，注重心理学与司法审判的融会贯通。她还定期为家事调解员授课培训，为老人、妇女、儿童等弱势群体维权提供法律帮助，并积极参与重庆电视台家事有道节目录制，用实际行动向社会大众传递家事和谐的法治理念。

同时，朱敏带领部门干警大胆探索，创新座谈式聊天式的审理模式，建立审前初步评估、亲情修复前置等家事审判机制，引进专业心理咨询师、人民调解员、社区居委会干部、退休法官作为家事调解员，在裁判文书中加入法官寄语引导当事人积极生活，采取多种措施积极化解矛盾纠纷、维护家庭和谐稳定。

3年间，朱敏和部门同事共审结婚姻家庭纠纷2101件，调解和经调解撤诉结案1455件，占比近七成。

向山顶不断攀登

2022年12月29日，江北区法院开庭审理了2022年最后一批216件金融借款合同纠纷系列案件，并于庭后一键生成裁判文书，次日即电子送达当事人。

庭审当天，法官通过重庆法院易诉平台开庭审理了该批系列案。在法官主持下，当事人通过线上方式进行陈述、举证质证和答辩等，电子庭审笔录同步完成制作，当事人通过手机扫描进行电子签名确认，整个庭审秩序井然，用时仅半小时。

这批案件的顺利解决，得益于数字金融纠纷一体化解决机制的建立和开展，这也是朱庭长一直带领我们探索的。法官郭雪妍说。

▲朱敏组织线上开庭

2018年伊始，朱敏开始担任金融审判庭庭长，负责金融和破产纠纷案件的审理工作。江北区法院辖区金融机构众多，多年来金融资产规模、存贷款余额总值、上市企业数量与经济证券化水平均居重庆市第一。面对日益庞大的金融纠纷案件数量，朱敏深深思考，认为只有及时创新案件审理模式，才能提高审判质效。

随着我院审理的金融案件数量逐年增多，新类型案件尤其是互联网金融案件不断涌现。朱敏介绍，这些案件法律关系复杂、利益主体多元、专业性强，对审判工作提出了更高要求。朱敏介绍说，2021年4月，根据重庆市高级人民法院的部署，江北区法院启动了数字金融纠纷一体化解决试点工作。

试点中，朱敏发现，大量金融案件都有共同的要素，完全可以采用提取公因数的方式，将这些要素提取出来，使审理和判决有据可依，效率也会大幅提高。

于是，朱敏针对金融案件类型化、批量化特点，带领金融审判庭开始探索要素式审理模式，根据案件类型提炼审理要素，归纳审理焦点，并制作图表式和要素式判决书模板，积极运用在线证据展示、证据上传、举证质证、电子签名等网上办案平台功能，在线批量审理金融案件。同时，制定简化文书模板，通过批量导入要素信息，一键生成要素式、表格式裁判文书，使得个案审理效率大幅提高，文书制作时间大幅缩短，金融审判工作质效提升明显。

目前，江北区法院已成功建立数字金融纠纷全流程网上办案平台，基本实现了数字金融纠纷批量网上立案、一键电子送达、集约在线审理、自动生成文书、智能电子归档的一体化在线解决工作目标。2022年，该院共受理数字金融试点案件11762件，审结11653件，结案率99%。

除了创新案件审理模式，朱敏还积极探索建立金融纠纷多元化解。江北区法院与重庆银行业人民调解委员会签订合作协议，明确参与化解的案件类型以及立案前委派调解、立案后委托调解、判后信访矛盾化解的参与形式，金融纠纷化解的效率与效益均获提高。

金融和破产案件案情复杂，往往牵一发而动全身，需要法官实地走访，认真了解公司和上下游企业的生产经营状况，作出的每个决定都要慎之又慎。朱敏认为，法官要站在公平公正的立场上反复斟酌，才能真正做到司法公正。

5年来，朱敏带领金融审判庭审结金融纠纷等案件41466件，高效准确的要素式审理模式已经深深融入金融审判庭干警的办案理念之中。

一转眼，朱敏在深爱的审判岗位上度过了23个年头，审理了5000多件案件。在她看来，案件不分大小、当事人不分贵贱，法律面前人人平等，我们做法官的，就是要坚守法律的底线和内心的原则。

这些年来，朱敏始终扎根基层审判一线，坚守法治初心，维护百姓权益，恪尽职守、秉公办案，先后荣获全国三八红旗手全国法院先进个人全国法院办案标兵重庆市审判业务专家等荣誉称号。

▲朱敏正在撰写裁判文书

感谢家人的支持

家人对我的工作很支持，他们对我很包容，也牺牲了很多。谈起家庭，朱敏脸上洋溢着幸福，但言语中充满了歉意。

朱敏的父亲患有肾病综合征，经常住院，朱敏和丈夫轮流去医院送饭送中药。很多时候，她开庭忙，送不了，就打电话让我去。在朱敏丈夫的眼中，工作中的妻子很投入也很认真。

女儿小的时候，身体弱，冬天经常感冒。多少个寒冷的深夜，朱敏将咳嗽不止的女儿抱起在怀中，轻拍着哄她入睡。第二天清早，和丈夫一起把女儿送到医院后，朱敏狠心丢下父女俩，赶回院里开庭。

由于朱敏经常加班，女儿从小和外婆、爸爸更亲一些。老实说我都有点嫉妒了。朱敏说。

工作之余，朱敏很喜欢读毕淑敏的散文，也喜欢动笔写。闲暇之余，她经常在朋友圈分享人生的感悟。

回想18年前，当哭声洪亮粉雕玉琢般的你呱呱坠地，爸爸妈妈满心的欢喜，时间仿佛停止了，除了你，世间再无别的风景和吸引。一瞬间，我们变得强大并伟大。

女儿，爸爸妈妈希望你在人生的漫长旅途中，慢慢感悟身边的人和事，逐渐修炼完善自我，拥有健康的身体、善良的品质、乐观的心态，幸福平安地度过一生。

……

朱敏的微信朋友圈动态，很多都和女儿有关。

让朱敏骄傲的是，2022年，女儿考大学时填报了西南政法大学，被法学专业录取。从此，饭桌前，沙发上，都成了母女俩探讨的地方，社会热点问题和法律问题都是她们关注和讨论的焦点。

谈到对女儿未来的期望，朱敏很淡然：把法律学好，守好底线，做一个平凡、有追求的人。

策划：市高法院新媒体工作室

原标题：《渝法同行这五年丨朱敏：梅花香自苦寒来》

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