情感交流平台(创业交流平台)

9月19日，第二届中国婴童食品（零辅食）发展论坛在沪圆满落幕！

演讲 | 萌煮总经理 杨天天

萌煮在2年前，只是一个做辅食的互联网企业。在2018年3月的时候，我们正式的进入了辅食这个赛道！为什么要做社群？对我来说，我想的很简单，因为我要活下去！说到社群营销，在2018年9月份的时候，我们的社群做的很不理想，12个社群中，其中有一个社群的收入只有400多块钱。而到了今天，社群的月收入达到了5万。

我们现在的社群没有萌煮的员工参与，没有经过任何设计，所有课程的编排、推广都是通过社群自主完成的。那么我们如何构建社群内容、销售、情感和交流的一体化平台呢！

内容：抓住辅食的关键点

世界上有两件事情没有人教，一个是如何创业，第二个是如何做一个妈妈/爸爸。

妈妈们带孩子是非常焦虑的一件事情，孩子刚出生的时候，在辅食方面有很多不懂的地方。1分钱扫码进群，7天成为达人，如果在辅食这个关键点上有人愿意教，妈妈们也是非常愿意加入和学习的，进群之后除了学习如何做辅食，妈妈们在选择食材的时候，优先考虑和想到的就会是萌煮！

销售：零售商要有区域性思维

这个 .exe 用了哪些 .dll? 对应用程式右键单击，选 快速检视

车钥匙坏了怎么换新的？车钥匙按了车没反应车钥匙坏了可以到4s店重新配一把钥匙，但车主需要提供钥匙的编号给4s店才能配。在买车的时候，4s店会随车配送两把钥匙，其中一把钥匙。

社群，像我养的一个孩子，它不像那些达人，一点都不像！萌煮APP是怎么起来的？为什么要0启动？是40个达人一夜之间帮我拉起来了吗？大家说这个平台好的时候，是因为当时达人赋予了我们流量，而在后来的发展中，达人虽然带来了生意，但是出现了很多的问题。达人就是零售商，要赚更多的钱，要有区域性，这就是零售商的思维。

情感：用时间去培育感情

社群养大了有好处，有感情，今天我在开天猫店的时候，所有的社群人都拍手，萌煮长大了，我们真开心，我说可以把社群的流量引到天猫的一部分，他们都说好！我们明天要和实体店合作，在线下帮实体店做引流，他们说好！我们要涨价了好不好,好!这不是好，这是对你的信赖，它需要时间去培育，就像你的孩子一样。

交流：管理社群需要哲学

如何管理社群？这是一个非常有趣的问题，你的员工如果突破200，就会发现管理是一个困难；突破500就需要艺术，当员工达到万人就需要一些哲学。

管理当中最大的问题就是管理者和被管理者之间的关系。我发现我照顾不到所有的人，有能力强的，有能力弱的，如何让所有的人都达到开心和平衡是非常令人头疼的！我发现我怎么做都遭人骂，这些妈妈们经常批评我。

最后，萌煮的社群借鉴法律，成立了社群管理委员会。所有的价格体系、商业活动、政策、甚至产品的研发，都需要经过管理委员会的同意，人民内部的矛盾都会在人民内部解决。

（本文整理自第二届中国婴童食品（零辅食）发展论坛嘉宾演讲）

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